Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 21/07/2026

Quiénes somos

Aven Advance ("Aven Advance", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") opera esta tienda online con el objetivo de ofrecer productos relacionados con la longevidad, el biohacking, la optimización del rendimiento, la suplementación y el bienestar basado en la evidencia científica.

La protección de la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestro sitio web, realizas una compra o interactúas con nuestros servicios.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos puedes contactarnos en:

Correo electrónico: aven.advance2026@gmail.com

Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los visitantes y clientes que utilizan nuestro sitio web, independientemente de su país de residencia.

Al acceder al sitio web, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política y a la legislación aplicable.

Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Nombre de la empresa (cuando corresponda).

Información de pedidos

Productos adquiridos.
Historial de compras.
Número de pedido.
Método de envío.
Estado del pedido.
Importe de la compra.
Moneda utilizada.

Los datos completos de tarjetas bancarias nunca son almacenados por Aven Advance y son procesados exclusivamente por proveedores de pago certificados.

Datos de la cuenta

Cuando creas una cuenta podremos almacenar:

Usuario.
Contraseña cifrada.
Historial de pedidos.
Lista de deseos.
Preferencias de compra.
Direcciones guardadas.

Atención al cliente

Cuando contactas con nuestro equipo podremos conservar:

Correos electrónicos.
Formularios enviados.
Fotografías.
Documentación facilitada voluntariamente.
Historial de conversaciones.

Información técnica

Recopilamos automáticamente determinada información técnica, incluyendo:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Idioma.
Zona horaria.
Dispositivo utilizado.
Cookies.
Eventos de navegación.
Datos analíticos del sitio web.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

Gestionar tu cuenta.
Procesar pedidos.
Preparar envíos.
Proporcionar asistencia al cliente.
Gestionar devoluciones y reembolsos.
Detectar actividades fraudulentas.
Mejorar el funcionamiento del sitio web.
Analizar el rendimiento de nuestros servicios.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Enviar comunicaciones comerciales cuando hayas otorgado tu consentimiento.

Base jurídica

Cuando resulte aplicable, tratamos los datos personales sobre alguna de las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato.
Consentimiento del usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo en proteger nuestros servicios, prevenir el fraude y mejorar la experiencia de compra.

Proveedores de servicios

Para operar nuestra tienda utilizamos proveedores especializados que pueden tratar información personal únicamente para prestar sus servicios.

Estos proveedores pueden incluir:

Shopify.
Procesadores de pago.
Empresas de transporte y logística.
Plataformas de correo electrónico.
Servicios de análisis web.
Plataformas publicitarias.
Servicios de alojamiento y seguridad.
Proveedores de almacenamiento en la nube.

Todos ellos están obligados a tratar la información conforme a sus políticas de privacidad y a la legislación aplicable.

Compartición de información

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

Únicamente podremos compartir información cuando resulte necesario para:

Procesar pagos.
Entregar pedidos.
Prestar soporte técnico.
Cumplir obligaciones legales.
Responder a requerimientos de autoridades competentes.
Proteger nuestros derechos, clientes o la seguridad del sitio web.

Conservación de los datos

Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o durante el plazo exigido por la legislación aplicable.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable en tu país, podrás ejercer los siguientes derechos:

Acceder a tus datos personales.
Solicitar su rectificación.
Solicitar su eliminación.
Limitar el tratamiento.
Oponerte al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.

Podrás ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a:

aven.advance2026@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

Transferencias internacionales

Dado que Aven Advance opera internacionalmente, algunos de nuestros proveedores tecnológicos y logísticos pueden procesar información en distintos países.

Cuando sea necesario, adoptaremos medidas razonables para garantizar que dichas transferencias se realicen conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o divulgación.

Aunque trabajamos para mantener un alto nivel de seguridad, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una protección absoluta.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Recordar preferencias del usuario.
Mantener la sesión iniciada.
Analizar el tráfico del sitio.
Medir campañas publicitarias.
Mejorar la experiencia de navegación.
Optimizar el rendimiento del sitio web.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad conforme a la legislación de su país.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores.

Información científica

El contenido publicado por Aven Advance tiene exclusivamente fines informativos y educativos.

La información disponible en este sitio web no constituye asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento ni sustituye la consulta con un profesional sanitario cualificado.

Los usuarios son responsables de utilizar nuestros productos conforme a la legislación vigente en su país.

Cambios en esta política

Podremos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros: